Encuesta de Satisfaccion al Cliente

Como soporte para el sostenimiento de nuestro Sistema de Gestion de Calidad NTC ISO 9001:2008. Solicitamos su colaboracion Contestando la presente encuesta con la conviccion de que actuaremos en la permanente mejora de nuestros servicios

Esta encuesta debe ser diligenciada por la persona contacto con quien mantenemos estrechas relaciones comerciales y conoce de nuestro servicio

Nit (sin digito de verificacion):  

A.	Cual es su nivel de satisfaccion en cuanto a la actitud de servicio del personal de nuestra empresa?	--Seleccione-- 5-Muy Satisfecho 4-Satisfecho 3-Regular 2-Insatisfecho 1-Muy Insatisfecho
B.	Considera usted que Transportes Iceberg cumple con los tiempos pactados?	--Seleccione-- 5-Muy Satisfecho 4-Satisfecho 3-Regular 2-Insatisfecho 1-Muy Insatisfecho
C.	Recibe de parte de la compania informacion confiable y oportuna sobre sus operaciones de transporte?	--Seleccione-- 5-Muy Satisfecho 4-Satisfecho 3-Regular 2-Insatisfecho 1-Muy Insatisfecho
D.	Considera que Transportes Iceberg cuenta con vehiculos confiables para el transporte de mercancias?	--Seleccione-- 5-Muy Satisfecho 4-Satisfecho 3-Regular 2-Insatisfecho 1-Muy Insatisfecho
E.	Considera que Transportes Iceberg maneja estandares de seguridad adecuados para el manejo de sus mercancias?	--Seleccione-- 5-Muy Satisfecho 4-Satisfecho 3-Regular 2-Insatisfecho 1-Muy Insatisfecho
F.	Recomendaria nuestro servicio a otras personas?	--Seleccione-- 5-Muy Satisfecho 4-Satisfecho 3-Regular 2-Insatisfecho 1-Muy Insatisfecho

Observaciones y sugerencias:

Encuesta respondida por:
Cargo: